למוקד חירום ותקלות 
במענה אנושי
הרשמו לשירות חשבונית בדוא"ל
הסבר על חשבון המים והביוב
מספר משלם
מספר חשבון המשלם בתאגיד, לרוב מס' ת.ז.
סיווג שימוש
מאפיין את צרכי השימוש שנעשו במים – מגורים (לפי מס' נפשות המתגוררת בנכס), בניה, מסחר, מלאכה ושירותים, מקוואות, בתי חולים, תעשייה וחקלאות.
מספר זיהוי מים
מספר פנימי במערכת המחשוב של התאגיד הנועד לזהות את מד המים הפרטי של הצרכן מתוך מערכת מדי המים בבניין בו הוא מתגורר.
מספר נפשות
מספר הנפשות המתגוררות ביחידת דיור של צרכן המים, עפ”י הצהרה בכתב שהעביר צרכן המים לתאגיד, ובצירוף ספח תעודת הזהות הכולל את פירוט הנפשות המתגוררות בבית. במידה ולא יעודכן מספר הנפשות, מספר הנפשות יחושב לפי 2 נפשות מוכרות בלבד. עפ”י הנחיות רשות המים, עדכון מספר הנפשות יבוצע באופן שוטף ובממשק ישיר לנתוני מרשם האוכלוסין שבמשרד הפנים.
סוג מד המים
מד ראשי או מד פרטי.
מספר מד המים
מופיע על מד המים.
תאריך הקריאה
התאריך בו התקיימה קריאת צריכת המים.
קריאה קודמת
נתוני הצריכה אשר נמדדו בקריאת המים הלפני האחרונה (נמדדת במ"ק).
קריאה נוכחית
נתוני הצריכה אשר נמדדו בקריאת מד המים האחרונה(נמדדת במ"ק).
סוג קריאה
מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים בפועל או עפ”י הערכה. הערכה נעשית במקרים בהם יש תקלת שידור, מד עצור וכו’. במקרה של הערכה תפורט בחשבון הסיבה לביצוע הערכה.
צריכה פרטית
הצריכה המחויבת במד מים פרטי (דירתי) המשקפת את הצריכה ביחידת הצריכה (למשל בדירה או חנות) והמחושבת לפי ההפרש בין הקריאה הנוכחית לבין הקריאה הקודמת. לצריכה זו יתווספו הפרשי מדידה (כולל צריכה משותפת).
הפרשי מדידה (כולל צריכה משותפת)
ההפרש בין כמות המים שעברה במד המים הראשי בנכס לבין כמות המים שחויבה בכל המדים הדירתיים בנכס. הפרשי מדידה מחולקים בין כל הצרכנים בנכס והחלק היחסי כאמור מתווסף לצריכה הביתית כצריכה לכל דבר.
הפרשי מדידה נובעים, בין השאר, משימוש בצנרת הראשית לצרכים המשותפים של כל הבניין, כגון שטיפת חדרי מדרגות, השקיית הגינה וכו’.
תעריפי המים
תעריפי המים אחידים בכל הארץ ונקבעים ע"י רשות המים לפי כללי תעריפי המים והביוב התש"ע 2009. תעריף המים מתחלק לתעריף מוזל וגבוה (בחשבונית מופיע כ- 'כמות מוכרת' או 'כמות נוספת'). החל מה-1/07/21 התעריף המוזל מתייחס לכמות של 3.5 מ"ק ראשונים לחודש, כשהיא מוכפלת במספר הנפשות המוכרות ביחידת הדיור. תעריף גבוה מתייחס ליתרת כמות המים הנצרכת ביחידת דיור בתקופת החשבון. עסקים ומוסדות יחויבו בתעריף אחיד לכל כמות הצריכה בתקופת החשבון.
עדכון מספר נפשות / פרטי צרכן
לקוחות אשר לא עדכנו את פרטי צרכן המים בתאגיד נקראים לעדכן את פרטי הצרכן ביחידת הדיור. בהתאם להוראות החוק, צרכן אשר לא יעדכן את פרטי מס הנפשות, יעמוד מספר הנפשות המוכר ליחידת הדיור על 2 נפשות.
למען הסר ספק, לקוחות אשר עדכנו בשנה האחרונה את פרטיהם, אינם נדרשים לעדכן פעם נוספת את הפרטים אלא אם כן חל בהם שינוי. לנוחיותכם, מספר הנפשות בפרטי יחידת הדיור כפי שמעודכן במערכת ביום המשלוח הודעה זו מוצג בסעיף תאור מהות בחלקו הקדמי והעליון בחשבון זה.
תשלום בהוראת קבע
ניתן לשלם את הוראת הקבע בכרטיס אשראי או בהוראת קבע בנקאית.
בירורים בנושא חשבון המים והביוב התקופתי
עם קבלת החשבון, אנא בדקו היטב את פרטי החשבון.
בירורים בנושא חיובי מים וביוב ובקשה לעריכת בירור חשבון
פניה לרשות הממשלתית למים וביוב
במידה והנכם מעוניינים לערער על החלטת תאגיד מעיינות העמקים בנושא בקשת בירור החשבון, באפשרותכם לפנות לרשות הממשלתית למים וביוב:
בכתובת: יחידת פניות הציבור, רשות המים, רחוב בנק ישראל 7, ת.ד. 36118, ירושלים 9195021
טל: 076-5300905
מידע נוסף על עדכון מחיר המים והביוב ניתן לקבל באתר הרשות הממשלתית למים וביוב בכתובת www.water.gov.il
