מדיניות תאגיד מעיינות העמקים במקרה של התראה על נזילה

התאם לסעיפים 13–13ב לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), תשע"א–2011, תאגיד המים מחויב להתריע בפני צרכניו על חשש לנזילה.

תאגיד מעיינות העמקים בע"מ מפעיל מערכת קריאה מרחוק של מדי מים, המאפשרת לזהות צריכות מים חריגות בזמן קצר. בדרך זו משפר התאגיד את השירות לצרכנים ומאפשר איתור מוקדם של חשש לנזילה במערכת המים הפרטית.

חשש לנזילה במד מים פרטי

מוגדר כ: צריכת מים רציפה למשך כ- 24 שעות.

התראה נשלחת לצרכן תוך עד 3 ימי עסקים (במסרון / מיל/ מכתב / או במקרים חריגים בהם הצריכה גבוהה במיוחד, על ידי הודעה (פתקית) על דלת הבית).

ההתראה מצביעה על חשש בלבד ולא תמיד נזילה. זו יכולה להיות גם צריכה חריגה לגיטימית (מילוי בריכה, השקיה ממושכת וכו').
המערכת לא מזהה נזילות קצרות, המערכת מזהה מ–24 שעות רצופות.
חובת הצרכן: לבדוק אם יש נזילה (ע"י סגירת כל הברזים בבית ובדיקה אם המד עדיין רושם צריכה). לעיתים, בבתים בהם יש גינה ומערכת השקייה אוטומטית, הצריכה החריגה יכולה לנבוע מבעיה במערכת ההשקיה. במקרה זה לא תהיה צריכה רציפה במד, אולם עם הפעלת ההשקיה, צריכת המד תצביע על צריכה גבוהה.

נוהל במקרה של נזילה מוכרת

אם הנזילה משמעותית והצריכה בתקופת הנזילה 150% מהתקופה המקבילה אשתקד ניתן להגיש בקשה להכרה בנזילה >

נזילה שהוכרה מחויבת בתעריף 1 במקום בתעריף 2. (דוגמה לאופן החישוב ניתן לראות באתר התאגיד >

מגבלה טכנולוגית

כאשר מותקן מד מים עם מנגנון השבתה מוחלטת לא מתקבלות התראות על נזילה במהלך ימי מנוחה.

חשש לנזילה במד מים ראשי (בבניין)

1. מד ראשי מודד את כל צריכת הבניין.
2. בניגוד למד משויך, יש צריכה לאורך כל שעות היממה ולכן נדרש מנגנון שונה:

חשש לנזילה - התראה בעקבות:

צריכה חריגה (מעל למקסימום שנקבע).

הפרשי מדידה חריגים (בין המד הראשי לבין סך כל המדים המשויכים).

3. גורמים לצריכה משותפת חריגה:

נזילות בצנרת הראשית.
שימוש ישיר בצנרת הראשית (השקיה, שטיפה).

4. שימוש באפליקציה לקבל התראות מיידיות ישירות לתושב:

ניתן להירשם לאפליקציית READ YOUR METER PRO של חברת ארד טכנולוגיות.
שימוש באפליקציה מאפשר לצרכן לעקוב אחר צריכות המים היומיות בביתו, לקבל התראות על צריכה חריגה במד ישירות לטלפון או למייל, מייד כשבמערכת מזוהה נזילה.