דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות וגבייה

כפיפות: למנהל שירות הלקוחות והגבייה.

תחומי אחריות:

• שירות פרונטאלי וטלפוני ללקוחות התאגיד.   
  
• הפקת חיובים וזיכויים ללקוחות התאגיד.   
  
• גביית תשלומי מים וביוב.
  

דרישות התפקיד:

• משרה מלאה - 5 ימים בשבוע, כולל יומיים בשבוע בשעות אחה"צ.    
  
• ניסיון מוכח של מעל שנה במערך שירות לקוחות - ניסיון בשלטון המקומי ו/או תאגידי מים - יתרון   
  
• הכרה של הליכי הגבייה והאכיפה בגופים מוניציפליים / תאגידי מים - יתרון.   
  
• ניסיון מוכח בהפעלת מערכות מחשוב של שירות לקוחות ובכללם גבייה ואכיפה - ידע בתוכנות אופיס ובתוכנות גבייה עירוניות - יתרון.   
  
• נכונות לשעות עבודה מאומצות.   
  
• תודעת שירות גבוהה.   
  
• תקשורת בין - אישית ברמה גבוהה.   
  
• ידיעת השפה העברית על בוריה.   
  
• גמישות מחשבתית ויכולת עבודה בסביבה דינאמית.   
  
• יכולת עבודה עצמאית.   
  
• זמינות להתחלת עבודה מיידית.   
  
• אמינות ומהימנות אישית.